TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Introducción
Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios de impresión proporcionados por BOCETO EL SALVADOR, ubicada en el departamento de San Miguel. Al utilizar nuestros servicios, usted como cliente acepta y se compromete a cumplir estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Servicios ofrecidos
La empresa proporciona servicios de impresión que incluyen, pero no se limitan a:
- Impresión de materiales gráficos (flyers, menús, folders, banners, camisas, tazas, viniles, stcikers, tarjetas de presentación, etc.)
- Impresión personalizada
- Diseño gráfico para impresión
- Envíos de productos impresos
3. Pedido y aceptación
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones. El cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la correcta realización del pedido, incluyendo los detalles del diseño, las especificaciones del producto, y cualquier otro requisito relacionado con la impresión. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que no se cumplan los requisitos mínimos para producción o si el contenido es inapropiado.
4. Precios y pago
Los precios de los servicios de impresión se determinan de acuerdo con la cotización proporcionada antes de realizar el pedido. El cliente debe abonar 70% del total del servicio antes de la producción, a menos que se haya acordado otro tipo de pago. Los pagos deben realizarse mediante efectivo o transferencia bancaria.
5. Entregas
Los plazos de entrega son estimaciones y la empresa se esfuerza por cumplir con ellos. Sin embargo, no podemos garantizar que se cumplan de manera estricta. Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como el retraso en los envíos, problemas de producción o imprevistos. La empresa no será responsable por retrasos fuera de su control.
6. Calidad de los productos
La empresa se compromete a entregar productos de buena calidad, siguiendo los estándares acordados. Sin embargo, el cliente es responsable de revisar los recursos proporcionados (incluidos los textos y las imágenes) antes de la impresión final. La empresa no se hace responsable de errores tipográficos, errores de diseño o de contenido si estos fueron previamente aprobados por el cliente.
7. Responsabilidad por contenido
El cliente garantiza que el contenido que proporciona para su impresión no infringe derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, patentes, ni derechos de autor de terceros. La empresa no se responsabiliza de ningún reclamo relacionado con el contenido del material impreso y el cliente acepta indemnizar a la Empresa por cualquier pérdida, daño o gasto relacionado.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden ser cancelados si aún no han comenzado la producción. Una vez que el proceso de impresión haya comenzado, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
9. Reclamaciones y devoluciones
Si el cliente recibe un producto defectuoso o que no cumple con las especificaciones acordadas, deberá informarlo a la empresa dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. La empresa evaluará la situación y, si corresponde, procederá con una reimpresión o reembolso. No se aceptan reclamaciones por errores que no sean de nuestra responsabilidad.
10. Modificaciones de los términos
La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a todos los pedidos realizados después de la fecha de modificación, y el cliente deberá revisar regularmente los términos para estar al tanto de cualquier cambio.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de diseño, logotipos y otros elementos gráficos creados por la empresa en el proceso de impresión pertenecen a la empresa, a menos que se haya acordado lo contrario con el cliente.
12. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de eventos fuera de su control, tales como desastres naturales, interrupciones en la cadena de suministro, o cualquier otra causa que impida o retrase el cumplimiento de sus responsabilidades.